CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG, BẢO HÀNH VÀ ĐỔI, TRẢ HÀNG

Ngày cập nhật: 22/07/2026

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng mua hàng tại Orange Pi Việt Nam, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG, BẢO HÀNH VÀ ĐỔI, TRẢ HÀNG như sau:

1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Orange Pi Việt Nam chỉ giao hàng khi khách hàng đã đặt mua, không giao hàng để xem hoặc để thử trước khi mua, quý khách vui lòng liên hệ để chúng tôi tư vấn thông tin sản phẩm trước khi mua hoặc qua trực tiếp văn phòng chúng tôi để xem sản phẩm tại địa chỉ bên dưới.
Chúng tôi cam kết đảm bảo sản phẩm tiêu chuẩn kĩ thuật của Nhà sản xuất và thông tin chính xác sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
Trong trường hợp Orange Pi Việt Nam có giao nhầm sản phẩm hoặc thông số sai so với thông tin trên website, khách hàng sẽ được đổi lại sản phẩm chính xác hoàn toàn miễn phí (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hỏng hóc).
Khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm hoặc liên hệ tư vấn để có thông tin về sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng. Tất cả các sản phẩm bo mạch Orange Pi bán ra đều KHÔNG cài đặt bất cứ hệ điều hành / phần mềm nào trước (trừ các sản phẩm thuộc Bộ sản phẩm đã hoàn thiện hoặc Sản phẩm thuộc dự án được chúng tôi cài trước theo hợp đồng).
Bo mạch phát triển Orange Pi là sản phẩm công nghệ, đòi hỏi khách hàng phải có kiến thức về cài đặt bo mạch, sử dụng Linux và các phần mềm liên quan. Do vậy, quý khách vui lòng cân nhắc và tìm hiểu trước khi mua hàng.
Tất cả sản phẩm bo mạch Orange Pi KHÔNG chứa mật mã dân sự và KHÔNG thể sử dụng cho mục đích xử lý mật mã dân sự.
Chúng tôi cam kết KHÔNG cung cấp hàng hóa cho mục đích phi dân sự, trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng cam kết sử dụng sản phẩm cho mục đích dân sự và miễn trừ trách nhiệm.

Phí giao hàng

Các đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 2.000.000đ (Hai triệu đồng)

– Có áp dụng giao hàng COD và phí COD, các chi phí này sẽ do khách hàng thanh toán khi nhận hàng.

– Đối với khách hàng chuyển khoản trước đơn hàng hoặc thanh toán qua các hình thức thanh toán online qua ví điện tử sẽ được miễn phí COD và phí giao hàng.
Các đơn hàng có giá trị lớn hơn 2.000.000đ (Hai triệu đồng): không áp dụng COD chỉ thanh toán chuyển khoản và miễn phí giao hàng hoàn toàn
Các đơn hàng dự án sẽ miễn phí giao hàng hoàn toàn .

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán đơn hàng:

STT	Hình thức	Phí COD và Phí giao hàng	Tình trạng
1	Các đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 2.000.000đ (Hai triệu đồng) Thanh toán chuyển khoản hoặc COD khi nhận hàng	có áp dụng phí giao hàng và phí COD	(luôn sẵn sàng)
2	Các đơn hàng có giá trị lớn hơn 2.000.000đ (Hai triệu đồng) Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng	miễn phí giao hàng	(luôn sẵn sàng)
3	Thanh toán qua Cổng ví điện tử	miễn phí giao hàng	(áp dụng theo từng giai đoạn hoặc đơn hàng cụ thể)
4	Thanh toán bằng thẻ ATM / Thẻ tín dụng qua các cổng thanh toán trung gian	miễn phí giao hàng	(áp dụng theo từng giai đoạn hoặc đơn hàng cụ thể)

Hủy đơn hàng

– Trường hợp khách hàng đã đặt hàng tại Orange Pi Việt Nam mà đơn hàng chưa được gửi đi nhưng thay đổi ý định cũng có thể hủy đơn hàng đã đặt bằng cách:

Gửi message tới Facebook https://fb.com/orangepivietnam
SMS/Zalo vào Hotline 0923449899 trong ngày làm viêc từ 9h sáng đến 17h chiều, từ thứ 2 đến thứ 6
Gửi thông tin vào trang Zalo OA của Orange Pi Việt Nam

– Trường hợp đơn hàng đã được gửi đi, khác hàng có quyền hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng với điều kiện sẽ thanh toán toàn bộ phí giao hàng của đơn hàng, bao gồm cả chi phí chuyển hoàn (nếu có).

Kiểm hàng

– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi được giao tới khách hàng. Vì bo mạch được bóc túi tĩnh điện ra để dán tem Bảo hành, vì thế túi tĩnh điện có thể sẽ không còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm được Orange Pi Việt Nam giao là sản phẩm còn nguyên vẹn mới 100% và chưa qua sử dụng, tuy nhiên trong quá trình bảo quản và lưu kho sẽ có bụi, nhưng không ảnh hưởng tới chất lượng hàng hóa.

– Nếu Khách hàng khi nhận được hàng mà vỏ hộp bên ngoài bị móp méo, bo mạch bên trong bị cong, vênh, các chân GPIO biến dạng, đứt dây ăng ten, hoặc các chân giao tiếp như USB, HDMI, LAN … bị biến dạng. Vui lòng ngay lập tức thông báo với chúng tôi qua Hotline 0923449899 và lập biên bản phân định trách nhiệm và tình trạng với Đơn vị vận chuyển.

Chứng từ hàng hóa

– Hàng hóa sẽ được kèm theo Phiếu bán hàng, Phiếu xuất kho hoặc Hóa đơn theo yêu cầu của Khách hàng. Chứng từ hàng hóa này do Orange Pi Việt Nam cung cấp, mà không phải đơn vị vận chuyển. Do đó vui lòng liên hệ với chúng tôi để được cung cấp các chứng từ khi có nhu cầu.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện bảo hành

Tem bảo hành của Orange Pi Việt Nam vẫn còn nguyên vẹn.
Boot ROM của sản phẩm vẫn còn và có thể xử lý được.
Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa bị can thiệp hàn, tẩy xóa, dán sơn, hàn chân GPIO, bẻ chân GPIO, cắt chân GPIO, khò tháo / hàn lại chip, gãy hoặc hỏng các cổng giao tiếp v.v.
Sản phẩm không bị cháy nổ, sử dụng quá nguồn điện, chưa bị dính nước hoặc trong môi trường độ ẩm cao (>95%), sét đánh và các tác động vật lý hóa chất bên ngoài khác (phủ resin, dán mạch …)
Sản phẩm được bảo hành với các lỗi của nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi gây ra bởi người dùng như chạy quá công suất, cài sai rom v.v.

Chính sách bảo hành

Toàn bộ sản phẩm bo mạch và bo mạch mở rộng của Orange Pi Việt Nam được bảo hành 12 tháng kể từ ngày trên tem bảo hành.
Các sản phẩm nguồn chính hãng của Orange Pi được bảo hành 3 tháng kể từ ngày trên tem bảo hành.
Các phụ kiện khác như vỏ, quạt, tản nhiệt, camera v.v. không được bảo hành
Các trường hợp đặc biệt khách hàng muốn được bảo hành với thời gian lâu hơn từ 12 tháng đến 36 tháng, vui lòng liên hệ với Orange Pi Việt Nam để được tư vấn.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG

Chính sách đổi hàng

Sản phẩm được phép đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn nếu thỏa mãn điều kiện sau:

Sản phẩm mua không quá 3 tháng kể từ ngày mua hàng, xác định trên tem bảo hành
Sản phẩm thỏa mãn đầy đủ các điều kiện của Điều kiện Bảo hành mục 2
Chỉ có sản phẩm bo mạch và bo mạch mở rộng được đổi sang sản phẩm khác
Các phụ kiện khác như nguồn, vỏ, quạt, tản nhiệt, camera v.v. không được đổi do đã qua sử dụng

Chính sách trả hàng hoàn tiền

Tất cả sản phẩm không được phép trả hàng hoàn tiền sau khi đã mua, nếu sản phẩm không có lỗi của nhà sản xuất. Vui lòng kiểm tra kĩ thông tin sản phẩm trước khi mua, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các nhầm lẫn của khách hàng khi mua nhầm sản phẩm hoặc mua sản phẩm về mà không biết sử dụng.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Orange Pi Việt Nam – Công ty TNHH Phát triển thương mại và Dịch vụ quốc tế T&T
Địa chỉ: Số 29 ngõ 173 Hoàng Hoa Thám, Phường Ngọc Hà, TP Hà Nội
VPGD: C10 ngõ 88 phố Trung Kính, Phường Yên Hòa, TP Hà Nội
Hotline: 0923449899 – Email: hello@orangepi.vn